Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Flicker Tread d.o.o.
Obala Hrvatskog narodnog preporoda 23
21000 Split, Hrvatska
OIB: 12345678901
Email: [email protected]

2. Koje Podatke Prikupljamo

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka ovisno o vašoj interakciji s našim uslugama:

2.1 Podaci koje nam Izravno Dostavljate

• Kontaktni podaci: ime i prezime, email adresa, poštanska adresa
• Informacije o rezervaciji: željeni datumi putovanja, broj putnika, posebni zahtjevi
• Platne informacije: podaci potrebni za obradu transakcija (obrađuju se putem sigurnih vanjskih servisa)
• Komunikacija: sadržaj email poruka ili drugih oblika komunikacije s našim timom

2.2 Podaci Prikupljeni Automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvore dolaska
• Kolačići: informacije prikupljene putem kolačića (detaljnije u našoj Politici kolačića)

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: obrada rezervacija, organizacija izleta, komunikacija o vašem putovanju
• Poboljšanje usluge: analiza potreba korisnika kako bismo unaprijedili naše ponude
• Komunikacija: odgovaranje na upite, slanje potvrda rezervacija i važnih obavijesti
• Marketing: slanje promotivnih poruka (samo uz vašu izričitu privolu koju možete povući bilo kada)
• Pravne obveze: poštivanje zakonskih zahtjeva i obrana naših prava
• Sigurnost: zaštita naše web stranice i sprječavanje prijevara

4. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: obrada je nužna za izvršenje ugovora između vas i nas
• Privola: dali ste nam izričitu privolu za određene vrste obrade (npr. marketing)
• Legitimni interes: obrada je u našem legitimnom interesu (npr. poboljšanje usluga, sigurnost)
• Zakonska obveza: obrada je potrebna radi poštivanja pravnih obveza

5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše podatke dijelimo samo u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (npr. platni sustavi, hosting usluge) pod strogim ugovornim obvezama zaštite podataka
• Poslovni partneri: lokalne konobe, vodiči ili drugi partneri potrebni za izvršenje vaše rezervacije
• Pravne obveze: kada je potrebno po zakonu ili za zaštitu naših prava

Svi naši partneri moraju poštovati ovu politiku privatnosti i primjenjive zakone o zaštiti podataka.

6. Prijenos Podataka Izvan EU

Nastojimo čuvati vaše podatke unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako se podaci prenose izvan EGP-a, osiguravamo primjerene zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

7. Koliko Dugo Čuvamo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o rezervacijama: 7 godina (zakonska obveza)
• Marketing podaci: dok ne povučete privolu ili 3 godine od posljednjeg kontakta
• Tehnički podaci: maksimalno 2 godine
• Email komunikacija: dok je potrebno za pružanje usluga ili rješavanje sporova

8. Vaša Prava

Prema GDPR-u i hrvatskom zakonu o zaštiti osobnih podataka, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka pod određenim uvjetima
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole: možete povući privolu bilo kada bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke:

• Enkripcija podataka prilikom prijenosa (SSL/TLS certifikati)
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenicima
• Redovite sigurnosne provjere sustava
• Sigurnosno kopiranje podataka
• Obuka zaposlenika o važnosti zaštite podataka

Unatoč svim mjerama, nijedan sustav nije potpuno siguran. U slučaju povrede sigurnosti podataka, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u skladu sa zakonom.

10. Kolačići i Slične Tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće. Detaljne informacije o tome koje kolačiće koristimo i zašto potražite u našoj Politici kolačića.

11. Djeca i Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

12. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti na web stranici. Datum posljednje izmjene uvijek je naveden na vrhu dokumenta.

13. Pritužbe

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu:

• Izravno nama na [email protected]
• Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Martićeva 14
10000 Zagreb, Hrvatska
Web: azop.hr

14. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Email: [email protected]
Poštanska adresa: Obala Hrvatskog narodnog preporoda 23, 21000 Split, Hrvatska

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.